비즈니스 혁신, 협업으로부터!

 


"얼굴 보고 얘기했으면 아무 문제 없이 넘어갔을 일을, 메일로만 왔다갔다 하다보니 오해가 잔뜩 쌓였네 ㅠㅠ ", "나란히 앉아서 수첩에 그림 그려 가며 얘기했으면 3분이면 끝냈을 것을 구구절절 전화로 설명하려니 미추어버리겠네-_-"

 

글로벌 시대, 함께 일해야 하는 동료와 파트너는 전세계에 흩어져 있는데, 오로지 이메일과 전화로만 소통이 가능한 상태라면... 위와 같은 푸념이 결코 남 일 같지 않으실 겁니다. ^^

 

하지만 언제 어디서나 어떤 기기를 통해서든 바로 옆에서 일하는 것처럼 협업할 수 있게 해주는 영상회의 기술 등장하면서 이러한 풍경도 이제 옛 일이 되어가고 있습니다. 더더구나 영상회의 기술 퀄리티는 나날이 진일보하는 한편 시스템 도입을 위한 투자비용은 점점 내려가고 있어 한층 빠르게 보편화 되고 있는 상황이죠.

 

영상회의를 통한 협업이 제대로 활성화 된다면, 기업과 조직의 비즈니스 생산성은 더욱 Up! 될 것인데요. 최근 포브스 인사이트에서도 그와 관련된 기사를 실었습니다. 본 기사에서는  ‘비디오 커뮤니케이션으로 혁신을 촉진하라(“Boost Innovation with Video Communications”)’는 제목 아래 영상 기술이 비즈니스에 어떤 기여를 할 수 있는지 8가지 측면에서 말하고 있습니다. 

 

오늘 포스팅에서는 이 중에서도 핵심적이라 여겨지는 4가지 방법을 소개해 드리고자 합니다.

 

 

 

 

1. 출장 비용을 줄여라

 

기업 전반에 걸쳐 영상 회의가 가능해지면 출장 횟수가 확실히 줄어듭니다. 당연히 비용이 절감되고, 무엇보다도 출장에 소비되는 에너지와 시간을 아낄 수 있어 생산적입니다! 출장으로 자리를 비우는 것 때문에 출국 며칠 전부터 서둘러 업무를 정리하고 또 처리하고, 갔다 온 뒤에는 산처럼 쌓인 업무를 해치워야 하고... 게다가 비행기라도 연착되면... 으으, 상상하기도 싫으네요. ^^; 

 

게다가 영상회의 기술을 사용하면 몇 번 클릭만으로 전세계 어디에 있든지 간에 소통이 가능하니, 오히려 미팅 횟수가 늘어나고 친분과 유대감은 더욱 두터워지는 효과도 있답니다. ㅎㅎ

 

 

2. 생산성을 개선하라

 

옆 사람과 수다 떨듯 실시간으로 소통할 수 있다는 것! 별 것 아닌 것 같아도 막상 생각해보면 참 큰 일입니다. 메신저로 대화를 주고 받거나 전화 통화를 하는 것도 물론 실시간 소통이긴 합니다만... 아이디어가 하나 떠오를 때마다 수다 떨듯 툭툭 던지지 못하고 다시금 그것을 정제된 말과 글로 표현한다는 건 참 피곤한 노릇입니다. ^^; 게다가 자연스럽게 서로 아이디어와 반응을 주고 받을 때에만 발생하는 시너지도 결코 무시할 수 없는 것이고요.

 

또 영상회의 솔루션을 사용하면 마치 직접 만날 때처럼 디랭귀지, 표정, 분위기를 읽을 수 있기 때문에 의사소통 혼선은 줄어들고, 의사 결정이 더 빨라지며, 문제 해결은 한층 수월해진답니다~



3. 전사적으로 커뮤니케이션을 개선하라

 

영상회의 솔루션을 사용하면 회의 도중에 채팅 기능을 활용해 '방해 없이' 질문을 할 수 있습니다. '모르는 데도 아는 척' 앉아 있다가 회의 끝나고 나서 "근데... 그게 뭐였죠?"라며 뒷북을 치는 민망하고 비효율적인 상황이 개선되는 것이지요. ^^; 또 동료들이 실시간으로 쏟아내는 질문과 코멘트를 보며 새로운 아이디어를 도출해낼 수도 있고, 영상을 녹화해두면 두고두고 참고 자료로 사용할 수도 있습니다.

 

게다가 영상회의는 언제 어디서든 부담 없이 접속해 참석할 수 있으므로, 상대적으로 참가할 수 있는 미팅 횟수 자체가 늘어납니다. 이에 최근 기가옴(GigaOm) 리서치 보고서에 따르면, 원격 유저들 중 87%가 영상회의를 할 때 자신들의 팀과 프로세스에 더 연결된다고 느낀다고 하네요~

 


4. 혁신을 위한 기회를 확장하라

 

혁신은 혼자서는 좀처럼 발생하지 않습니다. 많은 사람들이 머리를 맞대고 서로 제안을 하고, 아이디어를 확장하고, 격렬한 논쟁을 벌이는 가운데 일어나지요. 그렇다면 혁신을 부르기 위해서는 사람들이 서로 모여 이야기를 할 수 있는 상황을 갖춰야 한다는 이야기가 될 텐데요. 영상회의만큼 이를 손쉽게 현실화 하는 툴도 없을 것입니다. 이메일처럼 드문드문 일어나는 협업, 거대한 인력이 한데 모여 피치 못하게 긴 시간을 소요해야만 하는 협업과는 차원이 다르니까요~

 


 


시간과 비용, 에너지를 절감하고, 커뮤니케이션 생산성은 증진시키는 영상회의 기술!

영상회의 기술과 함께라면 비즈니스 혁신은 더 이상 '남의 이야기'가 아닙니다.

 

텔레프레즌스 시장 점유율 전세계 1위, 음성(Voice) 시장 점유율 전세계 1위, 웹 컨퍼런싱 시장 점유율 전세계 1위(2014년 3분기 기준)로 자타공인 세계 최고 수준을 자랑하는 시스코의 협업 솔루션과 함께 비즈니스 혁신을 '나의 이야기'로 만들어 가시기 바랍니다!

 

 

 

 

 

이 글은 시스코에서 콜라보레이션 솔루션 마케팅을 담당하고 있는 킴 오스틴(Kim Austin)의 원문 4 Ways Video Conferencing Makes a Difference 바탕으로 포스팅 한 글입니다.

 

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